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Trocas e devoluções
Em cumprimento com as normas do Código de Defesa do Consumidor, criamos uma política de troca e devoluções para melhor atender nossos clientes.
Trocas
Entrar em contato com a empresa através do email "megamalhas@outlook.com.br", com o título "Troca", em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, a serem verificados conforme rastreamento das transportadoras.
No corpo do e-mail devem constar o número do pedido, juntamente com o motivo pela troca. Deixamos claro para nossos clientes que apenas serão aceitas trocas de tecido que não foram cortados.
Para que a troca seja efetuada por nós, o cliente deve se atentar ao seguinte:
O tecido não pode estar danificado ou modificado (manchas, cheiros, etc);
A empresa Mega Malhas se reserva ao direito de avaliar a peça ao receber para troca, podendo levar até 3 (três) dias úteis. Após este prazo, o cliente será informado sobre o procedimento, podendo optar pela troca do mesmo tecido (se ainda estiver disponível), ou por receber um vale-compras no valor do tecido para utilizar no site. O frete de envio do produto para troca será custeado pela Mega Malhas LTDA, mas caso a troca seja reincidente, o cliente custeará o serviço de envio.
DEVOLUÇÕES
É reservado ao cliente, pelo código de Defesa do Consumidor, desistir da compra dentro do prazo de até 7 (sete) dias úteis, podendo receber o estorno da compra mediante a devolução do produto. Para realizar este procedimento, basta entrar em contato com a empresa através do email "megamalhas@outlook.com.br", com o título "Devolução", em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, a serem verificados conforme rastreamento das transportadoras.
No corpo do e-mail devem constar o número do pedido, juntamente com o motivo da devolução.
Para que a devolução seja efetuada por nós, o cliente deve se atentar ao seguinte:
O tecido não pode estar danificado ou modificado (manchas, cheiros, etc);
A empresa Mega Malhas se reserva ao direito de avaliar a peça ao receber para devolução, podendo levar até 3 (três) dias úteis. Após este prazo, caso a peça esteja de acordo com as especificações acima, o estorno será realizado.